Políticas de Garantía, Instalación y Envíos
En Skingdomcase fabricamos protectores y accesorios de alta precisión diseñados para transformar y proteger tu celular. Aquí encuentras toda la información sobre nuestras garantías y tiempos de despacho.
1. Naturaleza del Producto Personalizado
Cada Skin es cortado bajo demanda milimétricamente según el modelo exacto de teléfono y acabado seleccionado por el cliente:
- Sin pago contra entrega: Todos los pedidos se deben abonar previamente mediante nuestra pasarela segura ePayco (Nequi, Daviplata, Tarjetas y PSE) debido al proceso de personalización exclusivo.
- Por tratarse de un bien personalizado fabricado a la medida, no aplica el derecho de retracto por cambio de modelo por error del usuario una vez despachado.
2. Cobertura de Garantía (30 Días)
Nuestros skins cuentan con 30 días de garantía en los siguientes casos:
- Defectos de corte de fábrica: Discrepancia en las ranuras de cámara, botones o micrófono respecto al modelo solicitado.
- Fallas de adhesivo: Si el vinilo pierde adherencia en condiciones normales de uso antes de 30 días.
- Error de despacho: Envío de un acabado o modelo distinto al registrado en tu confirmación de compra.
3. Guía e Instalación Obligatoria con Calor (Tip Pro)
Los vinilos de alta gama poseen memoria térmica para ajustarse de forma perfecta a las curvaturas del celular:
Nota: La garantía no cubre arrugas, deformaciones causadas por tirones excesivos o mala manipulación del cliente durante la instalación. Puedes consultar nuestro video tutorial oficial que te llega al correo con cada compra.
4. Envíos Nacionales y Tiempos de Entrega
Trabajamos integrados con las principales transportadoras de Colombia mediante Envia.com (TCC, Coordinadora, Inter Rapidísimo):
- Tarifa Bogotá: $10.000 COP (Entrega promedio: 1 a 2 días hábiles).
- Tarifa Resto del País: $18.000 COP (Entrega promedio: 2 a 4 días hábiles según la ciudad o municipio).
- Una vez generado tu envío, recibirás automáticamente por correo tu número de guía y enlace oficial de rastreo.
5. ¿Necesitas radicar una garantía o soporte?
Escríbenos directamente con tu número de orden y una fotografía de tu producto:
WhatsApp: +57 302 2338282
Correo: Skingdomcase@gmail.com